Termini e Condizioni generali
INTRODUZIONE
Le presenti condizioni di utilizzo disciplinano gli acquisti e l'uso del sito web www.comfortoffice.com da parte dell'utente e costituiscono un contratto tra l'utente e Comfort Office srl numero di iscrizione al registro delle imprese italiane C.F - P.IVA CE: 06285670961 , Italia. Effettuando un acquisto e utilizzando questo sito web, l'utente acconsente alle presenti condizioni di utilizzo. Assicurarsi di aver letto e compreso le presenti condizioni di utilizzo quando si utilizza il sito.
CONFERMA
Una volta ricevuto l’ordine, invieremo all'utente una conferma al suo indirizzo e-mail. È pertanto importante inserire il vero indirizzo e-mail al momento dell’ordine. Salvare questa e-mail al fine di semplificare qualsiasi contatto con il servizio clienti. La conferma d’ordine (ricevuta) serve inoltre come garanzia di prova di acquisto. PAGAMENTO Si può scegliere di pagare con una carta di credito o di debito. Per quanto riguarda il pagamento con carta di credito o di debito, Paypal gestisce tutte le nostre transazioni bancarie. Comfort Office srl non gestisce nessun numero di carta di credito.
PAGAMENTO TRAMITE CARTA
Pagate con la vostra carta di credito o debito in tutta sicurezza su Internet. Il pagamento è gestito da Paypal per mezzo di autenticazione sicura e rispettando rigide procedure bancarie. I dati relativi alla carta di credito sono inviati direttamente alla banca e non possono essere letti o accessibili da nessun altro a eccezione della banca dell'utente. I pagamenti con carta di credito non comportano costi aggiuntivi. Quando si paga con carta di credito / debito si applicano le condizioni iniziali non appena la transazione con la carta è approvata. Nel caso in cui non si riceva alcun pagamento dopo aver inviato l'ordine, Comfort Office srl puo' cancellare l'ordine in qualsiasi momento.
PASSARE UN ORDINE
I clienti hanno il diritto di restituire l'ordine entro 30 giorni dalla sua ricezione. Tale diritto si applica unicamente nel caso in cui il prodotto e il suo imballaggio originale siano restituiti nello stesso stato in cui erano alla ricezione. Se i clienti si avvalgono del diritto di rispedire un ordine, essi devono contattare Comfort Office srl per ottenere l'indirizzo a cui spedire la merce. La spedizione di reso è a carico del cliente. Qualora un articolo venga danneggiato durante il trasporto, Comfort Office srl deve essere contattato entro 5 giorni per ottenere informazioni sul rimborso.
DATI PERSONALI
Quando si effettuano acquisti su Comfortoffice.com, verranno salvati alcuni dati dell'utente necessari per portare a termine l'acquisto. Comfort Office tratterà tutti i dati personali con riservatezza. L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai suoi dati e se qualche dato non è corretto può modificarlo o rimuoverlo. Comfort Office srl può utilizzare anche cookie, per migliorare, ad esempio, l'esperienza dell'utente nell'uso del sito web. Qui è possibile approfondire il modo in cui dati personali e cookie vengono utilizzati: [cookie e informativa sulla privacy].
PRODOTTI
Comfort Office srl ha il diritto di adeguare i prezzi, applicare costi aggiuntivi e modificare le informazioni sui prodotti come immagini e offerte senza preavviso. Le immagini dei prodotti e i testi informativi disponibili riflettono il più possibile il prodotto. Ci riserviamo il diritto di modificare eventuali errori presenti sul sito web e non possiamo garantire che tutte le immagini riflettano accuratamente il reale aspetto estetico. Le immagini possono variare a seconda dell’impostazione dei colori definita sul proprio computer. Tutte le immagini devono essere viste unicamente come illustrazioni e non per garantire la correttezza in termini di aspetto e caratteristiche.
TERMINI PER RECLAMI
È importante che il cliente controlli attentamente la merce / i prodotti quando li riceve in modo da verificare che non siano danneggiati e siano quelli ordinati. Se l'articolo ordinato viene danneggiato durante il trasporto, a prescindere dal fatto che il danno sia visibile o meno, occorre informare immediatamente il trasportatore. Se si riceve il proprio articolo e si constata che non corrisponde a quello ordinato o è danneggiato, si prega di contattarci entro 5 giorni dal ricevimento.
Qualsiasi reclamo deve essere effettuato mediante indirizzo sul sito : web-vendite@comfortoffice.com Si prega di fornire il numero d’ordine e il motivo del reclamo e risponderemo rapidamente con le istruzioni su come restituirci l’articolo. I prodotti difettosi restituiti a Comfort Office srl devono essere trattati come se non avessero difetti. Come per tutte le procedure di reso, è estremamente importante che il prodotto sia imballato in modo tale che non venga danneggiato durante il trasporto. Comfort Office srl ha il diritto di sostituire la merce difettosa con merce del medesimo modello. Qualora l’articolo non sia più disponibile, il cliente sarà rimborsato integralmente.
CONTENUTI DELL'UTENTE
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Condizioni di recesso
RESO
Entro 14 giorni lavorativi puoi cambiare quanto hai acquistato o chiedere il rimborso.
Puoi acquistare senza timori.
Verrai rimborsato dell’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizioni.
Tempi di consegna : 12 giorni in tutta Italia - 20 giorni Sardegna ed isole minori.
Entro 14 giorni lavorativi puoi cambiare quanto hai acquistato o chiedere il rimborso.
Verrai rimborsato dell’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizioni.
RESO
In base alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il cliente (persona fisica), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale l'importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno. Il consumatore che intenda avvalersi del Diritto di Recesso, dovrà inviare al venditore apposita comunicazione entro 15 giorni dal ricevimento dei beni. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante telegramma o fax, o tramite e-mail. La comunicazione deve contenere i codici degli articoli che il consumatore desidera restituire, numero d'ordine, le coordinate bancarie per l'eventuale rimborso. Il consumatore dovrà altresì restituire al negozio in questione presso l'indirizzo da questo dichiarato, i prodotti integri e perfettamente imballati entro 15 giorni dalla data di ricevimento degli stessi. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Al suo arrivo, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Comfort Office srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale del 5% dello stesso. Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite storno dell'importo addebitato su Carta di Credito o Bonifico Bancario. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Comfort Office srl accerti: -la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; -il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Comfort Office srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Ti ricordiamo che agli articoli fatti su misura o personalizzati dal venditore su tua richiesta ad esempio con iscrizioni, disegni, incisioni, timbri, stampe, ricami o intagli si applicano le seguenti politiche: Se ripensi al tuo acquisto e desideri restituire l'articolo esercitando il diritto di recesso, non ci riteniamo obbligati ad accettare il reso;
COSA DOVRAI FARE TU
Contattaci, scrivendo sul nostro sito : web-vendite@comfortoffice.com
Condizioni per esercitare il diritto:
I prodotti non devono essere stati utilizzati; Il cartellino, dove presente, dovrà essere integro e non separato dall’oggetto;
Le confezioni non devono presentare segni di usura o abrasioni;
Gli oggetti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza danni;
Dove presente, dovrà essere restituito anche il libretto di istruzioni, certificato di autenticità o garanzia;
Dal momento in cui riceviamo il reso controlleremo le condizioni dell’oggetto ed effettueremo il rimborso entro 15 giorni, via bonifico bancario o mediante PayPal, nel caso in cui il prodotto sia stato pagato tramite questa modalità;
CASI IN CUI IL RIMBORSO NON POTRA’ ESSERE EFFETTUATO
Solo nei casi che riportiamo, il rimborso non potrà essere effettuato:
Nel caso in cui l’oggetto sia stato restituito usato o danneggiato;
Nel caso in cui non venga seguita la procedura indicata;
Infine, secondo il codice del consumo (D.Lgs 206/05), non è possibile esercitare il diritto di recesso nel caso in cui gli oggetti acquistati siano stati realizzati su richiesta oppure personalizzati
L'indirizzo per il reso o sostituzione dei prodotti è il seguente:
- MD LOGISTICA
- Via Garibaldi, 5
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