Termini e Condizioni

INTRODUZIONE
Le presenti condizioni di utilizzo disciplinano gli acquisti e l’uso del sito web www.comfortoffice.com da parte dell’utente e costituiscono un contratto tra l’utente e Comfort Office Srl – numero di iscrizione al registro delle imprese italiane C.F – P.IVA CE: 06285670961, Italia.
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CONFERMA
Una volta ricevuto l’ordine, invieremo all’utente una conferma al suo indirizzo e-mail. E pertanto importante inserire il vero indirizzo e-mail al momento dell’ordine. Salvare questa e-mail al fine di semplificare qualsiasi contatto con il servizio clienti. La conferma d’ordine (ricevuta) serve inoltre come garanzia di prova di acquisto.

PAGAMENTO
Si può scegliere di pagare con una carta di credito o di debito. Per quanto riguarda il pagamento con
carta di credito o di debito, Paypal gestisce tutte le nostre transazioni bancarie. Comfort Office Srl non gestisce nessun numero di carta di credito.

PAGAMENTO TRAMITE CARTA
Pagate con la vostra carta di credito o debito in tutta sicurezza su Internet. Il pagamento è gestito da Paypal per mezzo di autenticazione sicura e rispettando rigide procedure bancarie. I dati relativi alla carta di credito sono inviati direttamente alla banca e non possono essere letti o accessibili da nessun altro a eccezione della banca dell’utente. I pagamenti con carta di credito non comportano costi aggiuntivi. Quando si paga con carta di credito/debito si applicano le condizioni iniziali non appena la transazione con la carta è approvata. Nel caso in cui non si riceva alcun pagamento dopo aver inviato l’ordine Comfort Office Srl puo’ cancellare l’ordine in qualsiasi momento.

DATI PERSONALI
Quando si effettuano acquisti su Comfortoffice.com, verranno salvati alcuni dati dell’utente necessari per portare a termine l’acquisto. Comfort Office tratterà tutti i dati personali con riservatezza. L’utente ha il diritto di richiedere l’accesso ai suoi dati e, se qualche dato non è corretto, può modificarlo o
rimuoverlo. Comfort Office Srl può utilizzare anche cookie, per migliorare, ad esempio, l’esperienza dell’utente nell’uso del sito web. Qui è possibile approfondire il modo in cui dati personali e cookie vengono utilizzati: [cookie e informativa sulla privacy].

PRODOTTI
Comfort Office Srl ha il diritto di adeguare i prezzi, applicare costi aggiuntivi e modificare le informazioni sui prodotti come immagini e offerte senza preavviso. Le immagini dei prodotti e i testi informativi disponibili riflettono il più possibile il prodotto. Ci riserviamo il diritto di modificare eventuali errori presenti sul sito web e non possiamo garantire che tutte le immagini riflettano accuratamente il reale aspetto estetico. Le immagini possono variare a seconda dell’impostazione dei colori definita sul proprio computer. Tutte le immagini devono essere viste unicamente come illustrazioni e non per garantire la correttezza in termini di aspetto e caratteristiche.

GARANZIA
In caso di danneggiamento od usura di un componente, è possibile attivare la garanzia di un prodotto inviando una mail all’indirizzo web@comfortoffice.com, allegando sia la fotografia dell’etichetta sul quale è riportato il codice del prodotto che la fotografia che ne certifichi il danno. La garanzia copre i costi dei componenti danneggiati/usurati ma non quelli relativi a un’eventuale uscita del tecnico per la consegna ed il montaggio, che sono invece a carico del consumatore.

TERMINI PER RECLAMI
È importante che il cliente controlli attentamente la merce / i prodotti quando li riceve in modo da verificare che non siano danneggiati e siano quelli ordinati. Se si riceve il proprio articolo danneggiato o si constata che non corrisponde a quello ordinato, si prega di contattare Comfort Office Srl entro 5 giorni dal ricevimento e firmare il documento di trasporto scrivendo la dicitura “accettato con riserva”.
Qualsiasi reclamo deve essere effettuato scrivendo una mail all’indirizzo web@comfortoffice.com.
Si prega di fornire il numero d’ordine e il motivo del reclamo, risponderemo rapidamente con le istruzioni su come restituirci l’articolo. I prodotti difettosi restituiti a Comfort Office Srl devono essere trattati come se non avessero difetti. Come per tutte le procedure di reso, è estremamente importante che il prodotto sia imballato in modo tale che non venga danneggiato durante il trasporto. Comfort Office Srl ha il diritto di sostituire la merce difettosa con merce del medesimo modello. Qualora l’articolo non sia più disponibile, il cliente sarà rimborsato integralmente.

CONTENUTI DELL’UTENTE
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Qualora, ad esempio, si sospetti una violazione di copyright o di qualsiasi altro diritto, o se qualcuno possa in qualche modo sentirsi offeso da esso, si prega di contattarci mediante indirizzo mail web@comfortoffice.com.

Condizioni di recesso

RESO
Entro 14 giorni lavorativi puoi cambiare quanto hai acquistato o chiedere il rimborso.
Puoi acquistare senza timori. Verrai rimborsato dell’intero importo dell’ordine.

In base alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il cliente (persona fisica), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale l’importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno. Il consumatore che intende avvalersi del Diritto di Recesso, dovrà inviare al venditore apposita comunicazione entro 5 giorni dal ricevimento dei beni. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di
ricevimento, o tramite e-mail all’indirizzo web@comfortoffice.com. La comunicazione deve contenere i codici degli articoli che il consumatore desidera restituire, numero d’ordine, le coordinate bancarie per l’eventuale rimborso. Il consumatore dovrà altresì organizzare la spedizione presso l’indirizzo che gli verrà fornito da Comfort Office Srl, entro 14 giorni dalla data di ricevimento degli stessi. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. I prodotti dovranno arrivare integri e perfettamente imballati. Al loro arrivo, i colli saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Comfort Office Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale del 5% dello stesso. Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite storno dell’importo addebitato su Carta di Credito o Bonifico Bancario. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Comfort Office Srl accerti:

– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Comfort Office Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Ricordiamo che per gli articoli fatti su misura o personalizzati dal venditore su Sua richiesta (ad esempio con
iscrizioni, disegni, incisioni, timbri, stampe, ricami o intagli) non è possibile esercitare il diritto di recesso, come previsto dal codice del consumo (D.Lgs 206/05).

COSA FARE PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Scrivere all’indirizzo email web @comfortoffice.com

CONDIZIONI PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
I prodotti non devono essere stati utilizzati; Il cartellino, dove presente, dovrà essere integro e non separato dall’oggetto; Le confezioni non devono presentare segni di usura o abrasioni; Gli oggetti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza danni;
Dove presente, dovrà essere restituito anche il libretto di istruzioni, certificato di autenticità o garanzia;
Dal momento in cui riceveremo il reso, controlleremo le condizioni dell’oggetto ed effettueremo il rimborso entro 14 giorni, via bonifico bancario o mediante PayPal, nel caso in cui il prodotto sia stato pagato tramite questa modalità;

CASI IN CUI IL RIMBORSO NON POTRA’ ESSERE EFFETTUATO
Solo nei casi che riportiamo, il rimborso non potrà essere effettuato:
Nel caso in cui l’oggetto sia stato restituito usato o danneggiato; nel caso in cui non venga seguita la procedura indicata; nel caso di prodotti personalizzati o fatti su misura su richiesta del consumatore.